Acceso y cuenta
¿Cómo entro a mi portal de artista?
Entra en os.spinhype.es/artista/login y accede con Google (recomendado, un clic) o con tu email y contraseña. Usa siempre el email que tienes registrado con SpinHype.
¿Qué email debo usar?
El mismo email con el que firmaste con SpinHype o con el que recibes nuestras comunicaciones. Si no estás seguro de cuál es, escríbenos a support@spinhype.es y te lo confirmamos.
He olvidado mi contraseña
- Ve a la página de acceso.
- Escribe tu email y pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?».
- Recibirás un correo con un enlace para crear una nueva (revisa spam si no llega en unos minutos).
- Crea tu nueva contraseña y vuelve a entrar.
¿Cómo cambio mi foto de perfil?
Dentro del portal, pulsa sobre tu foto o el icono de perfil. Puedes subir una foto desde tu galería o usar automáticamente tu foto de Spotify pegando el enlace de tu perfil de artista.
Royalties y finanzas
¿Dónde veo mi saldo y mis ingresos?
En la pestaña Finanzas de tu portal tienes tu saldo disponible, el histórico de ingresos por periodo y el detalle por plataforma y tema.
¿Cuándo llegan los reportes de royalties?
El primer reporte de un lanzamiento tarda aproximadamente 3 meses en llegar (es el plazo estándar con el que las plataformas reportan). A partir de ahí, los reportes se actualizan cada mes.
¿Puedo descargar mis statements?
Sí. Desde Finanzas puedes descargar tus statements en PDF por periodo y también exportar el detalle completo en CSV para verlo en Excel o Sheets.
Retiros
¿Cómo solicito un retiro?
Desde la pestaña Finanzas de tu portal, pulsa «Solicitar retiro», indica el importe y el método de pago. El equipo lo revisa y procesa el pago.
¿Cuánto tarda en llegar el dinero?
Una vez aprobado el retiro, el pago suele llegar en unos días hábiles, dependiendo del método de pago y tu banco. Verás el estado de tu solicitud actualizado en el portal.
Lanzamientos
¿Cómo envío un nuevo tema?
En la pestaña Lanzamientos, pulsa «Nuevo lanzamiento», sube tu audio y portada, rellena los datos del tema (título, artistas, fecha deseada…) y envíalo. El equipo lo revisa y te confirma.
¿Qué formato de audio necesito?
Sube tu tema en WAV (mínimo 16 bit / 44.1 kHz — la calidad de estudio de tu mezcla final). No envíes MP3: las plataformas exigen audio sin comprimir.
¿Qué requisitos tiene la portada?
Lo ideal es 3000×3000 píxeles, JPG o PNG. Si tu imagen es más grande o no es cuadrada, el portal la ajusta automáticamente a 3000×3000. Sin URLs, sin logos de plataformas y sin contenido borroso o pixelado.
¿Con cuánta antelación debo enviar mi tema?
Recomendamos enviarlo con 2–3 semanas de antelación a la fecha de lanzamiento deseada. Así hay margen para revisión, distribución a plataformas y pitching editorial.
¿Qué significan los estados de mi lanzamiento?
- Pendiente — recibido, el equipo lo está revisando.
- Aprobado — validado y en proceso de distribución.
- En tiendas — ya disponible en las plataformas.
- Rechazado — hay algo que corregir; te indicamos el motivo.
Catálogo y splits
¿Qué veo en mi catálogo?
Todos los temas que tienes distribuidos con SpinHype, con su portada, plataformas y datos principales. Es tu discografía dentro del portal.
¿Qué son los splits?
Un split es el reparto de royalties de un tema entre varias personas (colaboradores, productores, managers…). Si alguien te añade a un split, ese tema y su porcentaje aparecerán en tu portal y cobrarás tu parte automáticamente en cada reporte.
Soporte
¿Cómo contacto con el equipo?
La vía más rápida es la pestaña Soporte de tu portal: abre una consulta y el equipo te responde ahí mismo (además recibirás un email cuando haya respuesta). También puedes escribir a support@spinhype.es.
¿Cuánto tardan en responderme?
Normalmente en menos de 24–48 h laborables. Las consultas abiertas desde el portal quedan registradas y siempre puedes ver el historial completo de la conversación.
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